2008上半年网络游戏投诉统计分析报告

　2008上半年网络游戏投诉统计分析报告
　　
　　一、投诉概况

　　据315消费电子投诉网每月的投诉统计显示，网络产品的投诉一直都位居榜首，而占据网络产品投诉半壁江山的网络游戏投诉也一直居高不下，集体性投诉事件频发。然而网络游戏的投诉处理却相对不如人意，为了让社会各界尤其是政府部门及游戏运营商了解网游投诉现状，加强对网络游戏的监管，推动网游立法进程，315消费电子投诉网公布了2008年上半年网游投诉统计分析报告。

　　2008年上半年，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网共接到4695宗网络游戏的投诉，其中有效投诉为4537宗，无效投诉为158宗，涉及金额5798207.62元。2008年上半年，网游投诉主要呈现以下几个特点：

　　1、账号被封投诉高居榜首，封号标准亟待出台

　　2、服务器质量投诉高企，群体性投诉不断

　　3、账号被盗物品难以找回

　　4、私服泛滥成灾，网络诈骗盛行

　　5、客服态度屡遭质疑 客服工作亟待改善

　　注：

　　1、本统计报告只统计315消费电子投诉网投诉中心的数据，不包括论坛投诉专区及17game投诉专区等大量难以统计的投诉。

　　2、各项统计分析以有效投诉的数量为准，不包括无效投诉。


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在此,请各位泡菜猫民谨慎选择游戏.不要自己找气受哦